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    組建“1+N”服務團隊:科右前旗跑出優化電力營商環境“加速度”

    2022年12月29日 18:30   來源: 中新網內蒙古新聞

      中新網內蒙古新聞12月29日電 (記者 張瑋)高效的辦電服務、穩定的電力供應對于市場主體的生產經營具有重要作用,是建設良好營商環境的重要保障。近年來,國網科右前旗供電公司聚焦“獲得電力”水平提升,持續提升客戶“獲得電力”指數,跑出了優化電力營商環境加速度。

      國網科右前旗供電公司通過組建“1+N”服務團隊,提供全流程“一條龍”服務,走訪企業用戶,主動提供個性化、跟蹤式精準服務,開展調研走訪工作,增加與客戶面對面交流的機會,現場聽取客戶對供電公司的意見和建議,解答客戶提出的各項用電方面的問題。拓展“網上國網”手機App、“蒙速辦”、95598 網站、市政公用服務一體化平臺等信息公開渠道,推進信息公開電子化、渠道多樣化。

      國網科右前旗供電公司營銷副總經理李軍介紹,公司全力優化營商環境,實行10千伏及以上大中型企業客戶省力、省時、省錢“三省”服務 ,推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務,強化以客戶為中心,密切關注客戶獲得感和滿意度,以提升客戶獲得電力滿意度為目標。

      為了使用戶辦電更便捷,國網科右前旗供電公司選派業務專員入駐政務服務大廳,與相關部門及單位形成聯合審批。通過延伸電網投資界面,優化供電方案,推行典型設計和通用物料,實現大中型企業客戶平均辦電成本明顯下降,小微企業客戶接入電網工程全免費,2020年至今國網科右前旗供電公司已完成轄區內 336 戶小微企業的立戶送電工作,為客戶節約用電成本110多萬元。鴻達廢舊物資回收有限公司總經理范玉良感慨地說:“供電所對我們企業幫助相當大,有任何問題,用電穩不穩定,隨時過來觀察,不管什么時間段,只要影響我們生產第一時間到,服務相當周到,我們特別滿意!

      國網科右前旗供電公司針對大中型企業客戶,取消10千伏供電的非重要客戶設計審查和中間檢查環節,辦電環節壓減至4個工作日之內,全面取消低壓用電報裝竣工檢驗環節。前移服務平臺,縮短辦電周期,精簡優化辦電環節,加大業擴環節監控力度。壓減辦電環節、辦電時間,讓小微企業真正用上舒心電、安全電。持續提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感,全力滿足企業的用電需要。(完)

    編輯:陳峰
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